3.1.  Срок оказания Услуг по Договору указан Исполнителем на Сайте. При этом:

3.1.1.     Срок оказания Услуг по форме Онлайн-ретрита "Пробуждение к Истинной Природе" (независимо от Тарифа) составляет 12 (двенадцать) календарных дней (включая предоставление обратной связи), начиная с даты старта указанного Онлайн-ретрита.

3.1.2.     Срок оказания Услуг по форме Сертификационного наставничества "Мастер Духовного Знания" (независимо от Тарифа) составляет 30 календарных дней, начиная с даты старта указанного Сертификационного наставничества.

3.1.3.     Срок оказания услуг по форме «Духовное менторство» составляет 5 (пять) недель (независимо от Тарифа), начиная с даты старта указанного Духовного менторства.

3.1.4.      Сроки оказания Услуг по форме Личной встречи, в частности, дата и время проведения Личной встречи, предварительно согласовываются Сторонами в личной переписке с Заказчиком в мессенджере WhatsApp (ватсап)/Telegram (телеграм), либо в ином мессенджере.

В случае если Заказчик 3 (три) и более раз отказывается от предложенного Исполнителем времени проведения Личной встречи или  не отвечает на предложение согласовать время более 5 (пяти) календарных дней, Исполнитель имеет право назначить дату и время по своему усмотрению без согласования с Заказчиком.

Продолжительность проведения указанной Личной встречи составляет 50 минут.

3.1.5.     Сроки оказания Услуг по форме Индивидуального онлайн-занятия, в частности, дата и время проведения Индивидуального онлайн-занятия, предварительно согласовываются Сторонами в личной переписке с Заказчиком в мессенджере WhatsApp (ватсап)/Telegram (телеграм), либо в ином мессенджере.

В случае если Заказчик 3 (три) и более раз отказывается от предложенного Исполнителем времени проведения Индивидуального онлайн-занятия или  не отвечает на предложение согласовать время более 5 (пяти) календарных дней, Исполнитель имеет право назначить дату и время по своему усмотрению без согласования с Заказчиком.

Продолжительность проведения указанного Индивидуального онлайн-занятия составляет 50 минут.

3.2.  За пределами срока оказания Услуг (п. 3.1 Договора) Исполнитель вправе сохранить за Заказчиком бонусный доступ к учебно-методическим материалам выбранной Заказчиком формы оказания Услуг в соответствии с  Тарифом Заказчика на 12 (двенадцать) календарных месяцев. При этом указанный доступ к учебно-методическим материалам за пределами срока оказания Услуг предоставляется Заказчику бесплатно, не влияет на стоимость и объем Услуг Исполнителя по Договору.

3.3.  В случае возникновения обстоятельств, препятствующих проведению онлайн-занятия согласно установленному расписанию,  Исполнитель вправе перенести проведение онлайн-занятия как непосредственно перед началом онлайн-занятия, так и во время онлайн-занятия. К обстоятельствам, препятствующим проведению онлайн-занятия согласно установленному расписанию, относятся: болезнь Исполнителя, несчастный случай, непредвиденный выход из строя оборудования, необходимого для проведения занятий, непреодолимые проблемы с Интернет-соединением и прочие подобные обстоятельства, не зависящие от воли Исполнителя.

При этом сроки оказания Услуг продлеваются на количество Услуг, которые не были проведены Исполнителем в соответствии с установленным расписанием и наполнением Тарифа Заказчика.

3.4.  Заказчик не вправе в одностороннем порядке требовать оказания Услуг в иные, нежели установленные Исполнителем сроки.

4.1.  Услуги оказываются Исполнителем дистанционно — при помощи информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4.2.  Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с графиком их прохождения, который разработан и утвержден Исполнителем самостоятельно, и согласованию с Заказчиком не подлежит.

В чате Исполнителя может размещаться информация о месте и времени проведения занятий, новости и иные сообщения, имеющие отношение к оказанию Услуг. Информация по отдельным новостям может быть также дополнительно направлена на адрес электронной почты, мессенджер Заказчика, указанной им в ходе переписки.

Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в чате, мессенджерах, электронной почте и касающейся оказания Услуг по Договору. Исполнитель не несет ответственности за пропуск Заказчиком занятий, мероприятий/событий, связанный с оказанием Услуг, если о таких занятиях, мероприятиях, событиях информация была предоставлена Заказчику указанными ранее способами.

4.3.  Заказчик самостоятельно выбирает форму оказания Услуг и оплачивает подходящий Заказчику по наполнению Тариф.

4.4.  Исполнитель приступает к оказанию Услуг только при условии внесения Заказчиком предоплаты стоимости Услуг в размере 100% (сто процентов). Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), а также в иных случаях, определяемых Исполнителем (например, в случае согласования Исполнителем Заказчику оплату Услуг на условиях внутренней рассрочки, Исполнитель приступает к оказанию Услуг после внесения Заказчиком первой части платежа по внутренней рассрочке).

4.5.  С момента полной либо частичной (при наличии согласованной внутренней рассрочки для Заказчика) оплаты Услуг Заказчиком, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платформе (в случае, если Услуги соответствующей формы их оказания оказываются в закрытом от общего доступа разделе платформы): посредством интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) Исполнитель направляет на электронную почту либо на номер телефона Заказчика, в мессенджер, которые указаны Заказчиком при оплате Услуг, аутентификационные данные для входа Заказчика на платформу (логин и пароль), а также гиперссылку, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу платформы, где Заказчику открывается персональный доступ к Услугам Исполнителя в течение срока оказания Услуг.

Заказчик самостоятельно скачивает и устанавливает на свой гаджет (смартфон, ноутбук и др.) необходимый мессенджер для создания чата. Заказчик самостоятельно несет ответственность за своевременное ознакомление с информацией, публикуемой в чате.

Стороны установили, что могут вести переписку после акцепта оферты в том же чате, в котором общались до заключения Договора.

4.6.  Бонусные материалы и бонусные услуги, которые предоставляет Исполнитель (если бонусные материалы/услуги предусмотрены Тарифом Заказчика), предоставляются Заказчику бесплатно. Наличие или отсутствие таких материалов/услуг не влияет на объем оказанных Исполнителем и принятых Заказчиком Услуг по Договору.

4.7.  В случае если наполнение Тарифов соответствующей формы оказания Услуг включает услуги по предоставлению видеоматериалов или проведению онлайн-встреч от спикеров, которые приглашены Исполнителем, то данные услуги являются бонусными, не относятся к образовательным услугам Исполнителя, главной функцией имеют мотивацию Заказчика к более эффективному освоению программы обучения по выбранной Заказчиком форме оказания Услуг. Указанные бонусные материалы/услуги предоставляются Заказчику бесплатно. Наличие или отсутствие таких материалов не влияет на объем оказанных Исполнителем и принятых Заказчиком Услуг по Договору.

4.8.  Услуги Исполнителя в рамках каждой формы их оказания состоят из отдельных, оказываемых и принимаемых независимо друг от друга Услуг.

4.9.  Услуги считаются оказанными:

4.9.1.     в части проведения Исполнителем онлайн-занятия (либо иного онлайн-мероприятия, которое проходит в режиме видеоконференции или аудиосозвона) – с момента окончания онлайн-занятия вне зависимости от того, принял ли Заказчик участие в онлайн-занятии либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя. Кроме того, онлайн-занятие считается проведенным вне зависимости от степени вовлеченности Заказчика, присутствующего на нем, а также временных и технических возможностей Заказчика получать информацию данного онлайн-занятия в полном объеме.

Если Исполнитель вышел на связь в установленное время и дату для проведения онлайн-занятия, а Заказчик отсутствовал в сети либо не подключился к онлайн-занятию, то обязательства Исполнителя по проведению онлайн-занятия считаются выполненными в полном объеме.

4.9.2.     в части предоставления доступа к записанному(-ой) и размещенному(-ой) на платформе видеоуроку/аудиолекции (предоставления видеоурока/аудиолекции для просмотра и изучения на платформе, без возможности скачивания на своё устройство) – данные Услуги оказываются и принимаются по каждому видеоуроку/аудиолекции отдельно. Услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику доступа к соответствующему(-ей) видеоуроку/аудиолекции  на платформе, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом (просмотрел видеоурок/прослушал аудиолекцию либо нет), и когда именно он им воспользовался, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя;

4.9.3.     в части предоставления обратной связи в чате в форме ответов на вопросы Заказчика, по теме обучения, Услуга считается оказанной в момент предоставления комментариев к заданным Заказчиком вопросам. Данная Услуга принимается ежедневно, в дни и время предоставления обратной связи в соответствии с установленным расписанием соответствующей формы оказания Услуг. В случае если в день предоставления обратной связи в форме предоставления ответов на вопросы Заказчика, в установленное время для обратной связи, Заказчик не воспользовался Услугой (не задал вопросы Исполнителю), Услуга в этот день считается оказанной в полном объеме, так как данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя. 

Заказчик понимает, что Исполнитель может отвечать на вопросы Заказчика по мере возможности, а на вопросы, заданные в выходные и праздничные дни, ночное время (время определяется по г. Москве), ответы могут быть даны в рабочие дни и рабочее время (с 9.00 до 19.00 по времени г. Москва), иной порядок ответов устанавливается Исполнителем по его усмотрению и возможностям.

4.9.4.     в части предоставления Услуги доступа к чату/платформе/к иным учебно-методическим материалам Исполнителя – с момента предоставления соответствующего доступа, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом (присоединился ли к чату, изучил ли учебно-методический материал либо нет), и когда именно он им воспользовался, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя.

4.9.5.     в части проведения Исполнителем Личной встречи – с момента окончания времени проведения встречи согласованного Сторонами вне зависимости от того, присутствовал ли Заказчик на встрече либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя. Кроме того, личная встреча считается проведенной вне зависимости от степени вовлеченности Заказчика, присутствующего на ней, а также временных возможностей Заказчика получать информацию данной личной встречи в полном объеме.

Если Исполнитель находился в установленное время и дату в установленном месте для проведения личной встречи, а Заказчик отсутствовал, то обязательства Исполнителя по проведению личной встречи считаются выполненными в полном объеме.

4.10.                  Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке Услуг и об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания конкретной Услуги, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг.

При использовании Заказчиком материалов, предоставленных ему Исполнителем в процессе оказания Услуг, Заказчик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования материалов, Исполнитель ответственности не несет.

Заказчик, заключая Договор, гарантирует, что Заказчик будет использовать материалы и рекомендации Исполнителя, находясь в здравом уме, руководствуясь своими интересами, и под свою ответственность.

4.11.                  Если в рамках срока оказания Услуг, который установлен п. 3.1 Договора, Заказчик не истребует заранее установленное Договором количество занятий и иных Услуг в полном объёме, в заранее установленные Исполнителем время и даты, Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объёме. Заказчик не вправе требовать возврат денежных средств за Услуги, которые не использованы Заказчиком в рамках срока оказания Услуг.

Исполнитель не является государственно аккредитованным учебным заведением и не занимается выдачей каких-либо сертификатов, лицензий и т.д. государственного либо установленного образца. При условии сдачи Заказчиком  экзамена Сертификационного наставничества в установленные программой Сертификационного наставничества сроки Исполнитель выдаёт Заказчику сертификат о прохождении обучения Исполнителя по соответствующей форме оказания Услуг. Сертификат направляется Заказчику в электронном формате на адрес электронной почты Заказчика либо на номер телефона Заказчика (в мессенджер), которые указаны Заказчиком при оплате Услуг. 

5.1.  Заказчик вправе:

5.1.1.     Получать выбранные и оплаченные Услуги в соответствии с условиями Договора.

5.1.2.     Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору.

5.1.3.     Реализовывать иные права, предусмотренные Договором и законодательством Российской Федерации.

5.2.  Заказчик обязан:

5.2.1.     Внимательно изучить информацию об Услугах (в том числе путем направления вопросов об Услугах Исполнителю в мессенджеры), стоимости, объеме Услуг, об условиях и сроках их предоставления. Самостоятельно, своевременно и в полном объёме изучать аудиолекции на платформе, знакомиться с информацией о проводимых онлайн-занятиях, принимать участие в организованных Исполнителем онлайн-занятиях, а также принять участие в сдаче экзамена (в случае если экзамен предусмотрен формой оказания Услуг и Тарифом), задавать вопросы по пройденным темам занятий.

5.2.2.     Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении Услуг:

5.2.2.1.         соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и его представителям, не посягать на их честь и достоинство;

5.2.2.2.         не допускать агрессивного поведения во время получения Услуг;

5.2.2.3.         не мешать Исполнителю при оказании Услуг;

5.2.2.4.          не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;

5.2.2.5.         соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные Договором;

5.2.2.6.         не появляться на обучении с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;

5.2.2.7.         не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, его представителя либо других Заказччиков;

5.2.2.8.         не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя;

5.2.2.9.         не рассылать рекламу и спам любого содержания в общий чат, а также персонально другим ученикам (Заказчикам), которые являются участниками чата, проходят обучение совместно с Заказчиком.

5.2.3.     Обратиться в службу поддержки, направив электронное письмо по адресу электронной почты Исполнителя, который указан в реквизитах Договора, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору Услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору Услугах.

5.2.4.     Для получения Услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера и мобильного устройства таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми платформами (Telegram (телеграм),  Zoom (зум) и пр.) и другими сервисами, которые используются в ходе оказания  Услуг.

5.2.5.     С момента оплаты Услуг Исполнителя ежедневно проверять указанную при регистрации на платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.

5.2.6.     Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения обучения по соответствующей форме оказания Услуг.

5.2.7.      При получении Услуг, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.

Не осуществлять запись (в том числе запись с экрана, скриншоты), не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках обучения, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования, за исключением случаев, когда такое требование (задание) предъявлено самим Исполнителем.

5.3.  Заказчик гарантирует:

5.3.1.     Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при оплате Услуг либо при заполнении любой регистрационной формы Исполнителя. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.

5.4.  Исполнитель вправе:

5.4.1.     Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг.

5.4.2.     Требовать от Заказчика передачи информации, необходимой для полного и  своевременного исполнения Услуг.

5.4.3.     Транслировать факт сотрудничества с Заказчиком в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая социальные сети, СМИ и иные площадки без какого-либо ограничения.

5.4.4.      Вести фото и/или видеосъемку в процессе оказания Услуг. При этом Заказчик акцептом настоящей оферты даёт своё согласие на использование Исполнителем изображения  Заказчика, которое получено Исполнителем в период фото и/или видеосъемки процесса оказания Услуг либо которое предоставлено Заказчиком в фото-/видеотзыве Заказчика об Услугах Исполнителя, в том числе на публикацию изображения путем размещения в сети интернет, использования его в офлайн-мероприятиях, проводимых Исполнителем, где размещается/используется информация об Исполнителе и инфопродуктах Исполнителя, его клиентах и участниках курсов и инфопродуктов, в том числе в коммерческих целях, в целях рекламы курсов, бизнес-проектов Исполнителя без ограничения по времени и без выплаты Заказчику вознаграждения от Исполнителя. Указанные изображения Заказчика нельзя использовать способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика. Изображения Заказчика могут быть использованы до дня отзыва настоящего согласия Заказчиком в письменной форме.

5.4.5.     Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями Договора. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком оплаты Услуг и акцепта настоящей Оферты.

5.4.6.     В случае предоставления Заказчиком отзыва об Услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и использовать их для рекламы услуг Исполнителя без выплаты Заказчику вознаграждения.

5.5.  Исполнитель обязан:

5.5.1.     Оказывать Услуги надлежащего качества и в полном объеме в согласованный Сторонами срок (либо в разумный срок, при отсутствии согласования).

5.5.2.     Не использовать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, в собственных целях или целях третьих лиц.

5.5.3.     Прекратить Заказчику доступ к Услугам, в случае нарушения Заказчиком                         п. 5.2.2. Договора без возмещения Заказчику убытков. Эта обязанность обусловлена тем, что Заказчик, нарушая установленные Исполнителем в Договоре правила поведения при получении Услуг, совершает действия, которые исключают возможность оказания надлежащих и качественных Услуг Заказчику. По своей природе такая обязанность Исполнителя является вынужденной действиями Заказчика мерой, направленной на защиту прав и интересов не только Исполнителя, но и самого Заказчика.

6.1.  Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Информация об изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя.

6.2.  Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости Услуг для конкретного Заказчика после начала оказания Услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным Тарифом стоимости Услуг в полном объеме.

6.3.  Информация о стоимости оказываемых Услуг по Договору (стоимость Тарифа по соответствующей форме оказания Услуг) размещается на Сайте Исполнителя. При этом стоимость отдельных Услуг, которые входят в состав соответствующей формы оказания Услуг и Тарифа, указана в Приложении № 1 к Договору.

6.4.  Оплата оказываемых по Договору Услуг производится Заказчиком способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта.

6.5.  Заказчик выражает согласие на оформление единого кассового чека на предоплату и предоставление Услуг.

6.6.  Заказчик вправе осуществить оплату оказываемых по Договору Услуг в порядке внесения до момента начала оказания Услуг 100 % (сто процентов) предоплаты в размере стоимости выбранного Тарифа, либо в порядке внесения первого платежа по внутренней рассрочке (в случае, если Исполнитель согласовал Заказчику оплату Услуг на условиях внутренней рассрочки, при этом условия внутренней рассрочки регулируются отдельным соглашением Сторон).

6.7.  Исполнитель вправе привлекать банки и(или) иные кредитные организации, выступающие в качестве партнёров Исполнителя (партнёрская рассрочка). Данный статус предполагает предоставление со стороны банков и(или) кредитных организаций специальных условий для Заказчика и других клиентов Исполнителя, с одновременным внесением денежных средств в данные банки и(или) кредитные организации самостоятельно Исполнителем в качестве части оплаты собственных услуг. В случае если Заказчик потребует возврат, данные денежные средства будут удержаны Исполнителем, поскольку являются фактическими расходами последнего, а кредитные обязательства Заказчика должны будут исполняться им самостоятельно. При этом  Стороны установили, что при оплате Услуг Исполнителя указанным способом, Заказчик получает скидку, равную общему размеру процентов по кредиту, а стоимость Услуг Исполнителя определяется равной стоимости, перечисленной ему на счет кредитной организацией по поручению Заказчика (тело кредита, прописанное в договоре между Заказчиком и кредитной организацией).

Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления финансовым партнером рассрочки, а также за отказ финансового партнера в предоставлении Заказчику рассрочки.

6.8.  В случае приобретения Услуг Исполнителя в кредит, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.

6.9.  Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.

6.10.                  Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг и специальные предложения, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты выбранного Тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия Исполнитель направляет Заказчику по номеру телефона Заказчика, в мессенджер, либо по адресу электронной почты. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. Если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.

7.1.   Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания Услуг, что безоговорочно принимается Сторонами. После завершения срока оказания Услуг и приемки Заказчиком Услуг по объему и качеству, денежные средства за Услуги не подлежат возврату.

7.2.  Возврат денег осуществляется в соответствии с п.7.6 Договора и Приложением № 1 к Договору. Иной способ продления гарантированного срока возврата средств невозможен и противоречит Договору.

7.3.   В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится на основании личного заявления Заказчика по реквизитам, указанным в заявлении. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных Договором и законодательством Российской Федерации.

7.4.   Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя в любое время до начала оказания Исполнителем Услуг.

7.5.  В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя до начала оказания Услуг, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата фактических затрат. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.

При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основании ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.

7.6.  В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя после частичного оказания Услуг, при расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:

S = O – (V+R)

 Где:

S – сумма, подлежащая возврату;

О – общая стоимость Услуг в соответствии с выбранной формой оплаты или сумма, полученная от кредитной организации в счет оплаты Услуг для Заказчика; 

V – стоимость оказанных до момента расторжения Договора Услуг;

 R – затраты/расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения Договора.

7.7.  В случае использования Заказчиком кредитных средств для оплаты Услуг Исполнителя и последующего отказа Заказчика от Договора, обязательства по оплате процентов за пользование кредитными средствами лежат на Заказчике и не переходят к Исполнителю. 

7.8.  Все претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, а также претензии по качеству оказываемых Исполнителем Услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту    Исполнителя, которая указаны в реквизитах к Договору. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.

7.9.   Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке или на счет Заказчика в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе, подпись Заказчика и дату.

7.10.                  Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается Сторонами.

7.11.                  Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.

8.1.  Стороны признают, что учебно-методические материалы, включая аудиолекции, и записи онлайн-занятий, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду. 

8.2.  Все материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с прохождением обучения, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.

8.3.   Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:

8.3.1.     предоставление третьим лицам логина и пароля от личного кабинета на платформе;

8.3.2.     копирование учебно-методических материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры;

8.3.3.      создание производных и аналогичных материалов;

8.3.4.     разглашение информации, которая содержится в учебно-методических материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;

8.3.5.     разглашение любым способом информации, полученной от Исполнителя через групповые чаты в мессенджерах.

8.4.   Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к учебно-методическим материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.

9.1.  Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

9.1.1.     нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;

9.1.2.     неоднократного (два и более раз) нарушения Заказчиком обязанностей, установленных в п. 5.2.2 Договора. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений со стороны Заказчика и минимизации убытков Исполнителя.

9.1.3.     нарушения Заказчиком условий раздела 8 Договора о защите интеллектуальной собственности, а также в случае организации совместных покупок материалов Исполнителя (складчины). Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений со стороны Заказчика и минимизации убытков Исполнителя. В этом случае внесенная плата за Услуги по Договору Заказчику не возвращается.

9.2.  Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий Договора. 

9.3.  Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик обязан прекратить нарушение и возместить Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый установленный случай. 

9.4.  Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Никакая информация, материалы, предоставляемые Исполнителем по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения Заказчиком результата. Исполнитель оказывает Услуги «как есть». Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Исполнитель не гарантирует вытекающей отсюда вероятности получения больших, малых и вообще каких-либо результатов.

Исполнитель также не несет ответственности за риски, связанные с репутацией и финансовым положением Заказчика, которые могут возникнуть при неправильном использовании учебно-методических материалов и знаний, полученных Заказчиком  в процессе исполнения Договора.

Предоставленные Исполнителем при оказании Услуг кейсы, включающие результаты лиц, ранее получавших услуги Исполнителя, следовавших рекомендациям Исполнителя и реализовавших их для достижения результатов, не являются обещанием или гарантией успеха Заказчика в каждом конкретном случае.

9.5.  Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.

9.6.  Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.

9.7.  При выявлении факта нарушения Заказчиком пунктов 8.1 - 8.4. Договора, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя или правообладателя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент (или конфиденциальную информацию), а также выплатить Исполнителю компенсацию от 500 000 руб. до 5 000 000 руб., но не менее 500 000 руб. за каждый выявленный случай.

В случае неудовлетворения Заказчиком требования о выплате компенсации в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.

9.8.  В случае нарушения иных условий Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

10.1.  Стороны пришли к соглашению, что споры по Договору могут быть решены в претензионном порядке. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса Сторон и дублируется в мессенджере Telegram (Телеграм) в личном сообщении. Претензия, направленная указанным способом, имеет юридическую силу и не требует направления на бумажном экземпляре. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию -  10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.

11.1.  К отношениям, возникающим в процессе заключения, исполнения и расторжения настоящего Договора, применяется материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации.

11.2.  По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11.3.  Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.

11.4.  Любые уведомления, сообщения, заявления, запросы и т.п. (за исключением подлинных оригиналов документов) считаются сделанными в надлежащей форме и полученными Сторонами в случае, если они были переданы (направлены):

11.4.1.     Исполнителю – по реквизитам, указанным в разделе 12 Договора;

11.4.2.     Заказчику – по реквизитам, указанным Заказчиком при заполнении любой регистрационной формы, полученной от Исполнителя, либо при оплате Услуг.

11.5.  В случае несогласия с каким-то из условий, изложенных в оферте, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за заключением Договора на индивидуальных условиях по контактам, которые указаны в разделе 12 оферты.

11.6.  Договор действует на территории всех стран мира и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

11.7.  Приложения: Приложение № 1 к оферте (договору об оказании платных образовательных услуг) - Стоимость отдельных Услуг, входящих в состав соответствующей формы оказания Услуг и Тарифа, для расчета стоимости оказанных Услуг на момент досрочного расторжения Договора

Индивидуальный предприниматель

Лысенко Жанна Сергеевна

ИНН 262103926619

ОГРНИП 262103926619

Юридический адрес: г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 25А

Расчетный счет: 4080 3820 9080 0000 1075

Банк: Ставропольский ф-л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г. Ставрополь

БИК банка: 040702773

E–mail: mail@artreyaom.com

Телефон: +7 918 763 4091